お手続きの流れ

ご相談内容の入力・送信

必要な項目を入力のうえ、送信してください。
送信されると問題なく受付が完了したことをお知らせいたします。

ご相談内容の確認

頂いたご相談内容の確認をするため、担当者からお客さまへ お電話をいたします。*1
その際、詳しい内容にお間違いがないか等の確認をいたします。 お電話で確認した内容で、回答準備をいたします。

*1 原則として翌営業日までにお電話いたします。

回答内容のご確認

内容の確認後に、回答を担当者からお客さまへお電話をいたします。*2

*2 原則として3営業日以内にお電話いたします。

注意事項

  • 回答はお電話とさせていただきます。ご連絡可能な電話番号と時間帯を入力してください。ご連絡、回答時間帯は、当行平日営業時間内とさせていただきます。
  • 原則として翌営業日までにお電話にてご相談内容の確認、3営業日以内にお電話にて回答をさせていただきますが、ご希望のご連絡日がある場合は、「ご相談内容」欄に入力してください。なお、ご希望のご連絡日は、ご相談入力日から2週間以内とさせていただきます。
  • ローンと関係のないご相談や税務上のご相談など、内容によってはお答えできない場合がございますので、あらかじめご了承願います。

個人情報にかかる同意条項

ご相談サービスのご利用にあたり、以下の各条項へのご同意が必要になります。

個人情報の利用目的

個人情報の保護に関する法律(平成15 年5 月30 日法律第57 号)に基づき、お客さまの個人情報を、下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

条項の内容を見る

個人情報の利用目的

個人情報の保護に関する法律(平成15 年5 月30 日法律第57 号)に基づき、お客さまの個人情報を、下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

業務内容
  • 預金業務、為替業務、両替業務、融資業務、外国為替業務およびこれらに付随する業務
  • 公共債窓販業務、投資信託販売業務、保険販売業務、金融商品仲介業務、信託業務、社債業務、クレジットカード業務等、銀行が営むことができる業務およびこれらに付随する業務
  • その他法律により銀行が営むことができる業務およびこれらに付随する業務(今後取扱いが認められる業務を含む)
利用目的

銀行および銀行のグループ会社(有価証券報告書等に記載されている銀行の連結対象会社)、提携会社の金融商品(お借入商品を含む。以下同じ)やサービスに関し、下記利用目的で利用いたします。なお、特定の個人情報の利用目的が、法令等に基づき限定されている場合には、当該利用目的以外で利用いたしません。

  • 各種金融商品の口座開設等、金融商品やサービスの申込の受付のため
  • 犯罪収益移転防止法に基づくお客さまご本人の確認等や、金融商品やサービスをご利用いただく資格等の確認のため

お手続きの流れ、ご注意事項、上記の同意条項についてご同意いただけましたでしょうか。