お手続きの流れ
必要な項目を入力のうえ、送信してください。
送信されると問題なく受付が完了したことをお知らせいたします。
ご相談内容の確認
頂いたご相談内容の確認をするため、担当者からお客さまへ お電話をいたします。*1
その際、詳しい内容にお間違いがないか等の確認をいたします。 お電話で確認した内容で、回答準備をいたします。
*1 原則として翌営業日までにお電話いたします。
回答内容のご確認
内容の確認後に、回答を担当者からお客さまへお電話をいたします。*2
*2 原則として3営業日以内にお電話いたします。
注意事項
- 回答はお電話とさせていただきます。ご連絡可能な電話番号と時間帯を入力してください。ご連絡、回答時間帯は、当行平日営業時間内とさせていただきます。
- 原則として翌営業日までにお電話にてご相談内容の確認、3営業日以内にお電話にて回答をさせていただきますが、ご希望のご連絡日がある場合は、「ご相談内容」欄に入力してください。なお、ご希望のご連絡日は、ご相談入力日から2週間以内とさせていただきます。
- ローンと関係のないご相談や税務上のご相談など、内容によってはお答えできない場合がございますので、あらかじめご了承願います。
個人情報にかかる同意条項
ご相談サービスのご利用にあたり、以下の各条項へのご同意が必要になります。
個人情報の利用目的
個人情報の保護に関する法律(平成15 年5 月30 日法律第57 号)に基づき、お客さまの個人情報を、下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。
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個人情報の利用目的
個人情報の保護に関する法律(平成15 年5 月30 日法律第57 号)に基づき、お客さまの個人情報を、下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。
業務内容 |
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利用目的 |
銀行および銀行のグループ会社(有価証券報告書等に記載されている銀行の連結対象会社)、提携会社の金融商品(お借入商品を含む。以下同じ)やサービスに関し、下記利用目的で利用いたします。なお、特定の個人情報の利用目的が、法令等に基づき限定されている場合には、当該利用目的以外で利用いたしません。
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